Primjedbe, prijedlozi i pohvale

Svi članovi Mikra porodice, sve sugestije, pohvale i prigovore kako na naše proizvode, tako i na naše usluge predstavljaju nam važne smjernice za dalje unapređenje, čime pridonosite ostvarenju naše još uspješnije saradnje, na čemu vam zahvaljujemo. Vaše zadovoljstvo našim uslugama cilj je kojem smo posvećeni u svakom aspektu našeg poslovanja. Vaše mišljenje je ono što posebno cijenimo, te nastojimo da pri definisanju ponude i uslova kreditiranja uzmemo u obzir sve sugestije, pohvale i prigovore, a kako bi zadovoljili očekivanja i potrebe članova Mikra porodice. Svoje sugestije, pohvale, prigovore i molbe možete uputiti usmeno ili u pisanoj formi na neki od sljedećih kanala komunikacije:

  • Besplatna info linija (080 02 01 10),
  • Faks (+387 33 71 71 41),
  • Elektronska pošta (sugestije@mikra.ba),
  • Putem pošte na adresu: MKF Mikra (mikrokreditna fondacija Mikra, n/r. komisjia za zahtjeve, pohvale, prigovore i sugestije, adresa Marka Marulića 2, 71000 Sarajevo),
  • Putem pošte Ombudsmenu za bankarski sistem u Agenciji za bankarstvo FBiH/RS ili (http://www.fba.ba/index.php?page=44)
    obradu ličnih podataka u svrhu postupanja po sugestijama, pohvalama, prigovorima i molbama.